FAQ
รวบรวมคำถามที่พบบ่อย สำหรับการใช้งานระบบ และข้อมูลที่เป็นประโยชน์การใช้งาน
ระบบ
ระบบ Gosell คือระบบอะไร
Gosell คือ สตาร์ทอัพระบบจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง รวบรวมฟังก์ชั่นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซไว้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็น การสร้าง Salepage , การทำ Upsell , การทำ CRM , รวมออเดอร์จาก Marketplace ได้ทุกช่องทาง และสามารถ Export ข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อทางร้านค้านำไปใช้งานต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Goship / Gosell ต่างกันอย่างไร
Goship จัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งออกเลขพัสดุ ออกแบบมาเพื่อให้แม่ค้าออนไลน์ แต่ Gosell จะมีฟังก์ชันที่มากกว่า Goship ระบบเดียวที่รวมทุกฟังก์ชันงานขาย เก็บลีด เก็บข้อมูลลูกค้า ครบทุกช่องทางบน Marketplace และ Social Commerce เพิ่มยอดขาย Upsell ต่อยอดเพื่อการทำ CRM สร้างระบบนัดหมายและแจ้งเตือนให้โทรหาลูกค้าแบบอัตโนมัติ จัดการคำสั่งซื้อ การจัดการสต็อกสินค้าครบจบในที่เดียว
Gosell มีค่าใช้จ่ายไหม / คิดค่าบริการเท่าไร
มีในส่วนค่าบริการรายเดือน ตาม Plan แพ็คเกจ Subscription และการเติม Wallet เพื่อเป็นเครดิตค่าขนส่งในระบบ ยอดขั้นต่ำ 250 บาท
ทำไมการเติม เครดิตค่าขนส่ง ต้องมียอดขั้นต่ำ 250 บาท
เงินส่วนนี้มีไว้สำหรับ “สำรองจ่ายค่าขนส่งที่จะมีการหักเพิ่มตามจริงในกรณีที่ขนส่งวัดหรือชั่งน้ำหนักมาเกินที่ทางร้านค้าใส่ข้อมูลไว้ "เพื่อความสะดวกรวดเร็วและสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเงินสำรองจำนวนนี้ "สามารถถอนเงินออกมาได้ปกติ"
ต้องติดตั้งระบบไหม
ไม่ต้องติดตั้งระบบ สามารถใช้งานผ่าน Web browser ทั่วไปได้เลย
ตัวระบบสามารถใช้ผ่านมือถือได้ไหม
สำหรับปัจจุบันทางเราจะมีแอปพลิเคชันโดยใช้บริการผ่านระบบปฏิบัติการ ios ได้เลย กรณีลูกค้าเป็นระบบปฏิบัติการ Android ทางเรากำลังพัฒนาแอปพลิเคชัน ซึ่งจะสามารถใช้งานได้เร็วๆ นี้
ใช้งานไม่เป็นมีใครสอนไหม
กรณีลูกค้าใช้งานไม่เป็นสามารถแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าให้โทรสอนการใช้งานได้ โดยเช็คเบอร์ฝ่ายบริการลูกค้าจากหน้าระบบที่ดูแลตอนช่วงเวลาต่างๆ รวมถึงสามารถเข้าเรียนออนไลน์ประจำสัปดาห์ได้ทุกวันอังคารและศุกร์เวลา 14.00 น. หรือติดต่อเจ้าหน้าที่บุ๊ควันและเวลาเรียนออนไลน์แบบ Private Training เฉพาะร้านค้า ได้เลย
เติม SMS อย่างไร
สามารถทำได้ ทางร้านค้าต้องทำการเติมเครดิต SMS และส่ง SMS ข้อความเลขพัสดุที่เมนูการจัดส่ง ในแถบสถานะ จัดส่งแล้ว ได้เลย
ส่งแทรคกิ้งให้ลูกค้าอย่างไรได้บ้าง
หากคำสั่งซื้อทางขนส่งได้นำเข้าระบบแล้ว ระบบจะสามารถส่งหมายเลขแทรคกิ้งให้กับลูกค้าเองอัตโนมัติเลยที่เมนูการจัดส่ง ในแถบสถานะ จัดส่งแล้ว หรือใช้ฟังก์ชัน คัดลอกข้อความการจัดส่ง เพื่อส่งข้อมูลเลข Tracking ให้ลูกค้าและสามารถตรวจสอบสถานะผ่านตัว Order link ได้
ไม่สร้างสินค้าได้ไหม
แนะนำว่าควรสร้างสินค้า เนื่องจากการสร้างออเดอร์จำเป็นต้องมีการเพิ่มสินค้าเข้าไปในรายการคำสั่งซื้อด้วยเพื่อตรวจสอบน้ำหนักสินค้าที่ทางร้านค้าทำการตั้งค่าไว้ ซึ่งส่วนนี้จะมีผลต่อการคิดค่าใช้จ่ายตอนออก Tracking ในระบบ
ตั้งค่าร้านค้าอย่างไร
เมื่อเข้าไปที่ร้านค้า กดตรงการตั้งค่า ระบบจะมีการให้ร้านค้าตั้งค่าต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลธุรกิจ, ช่องทางการชำระเงิน, การจัดส่งสินค้า, การจัดการช่องทางการขาย, การแจ้งเตือน line notify, ตั้งค่าเอกสาร และหัวข้ออื่นๆ ทั่วไป
เอกสารสมัครในการสมัครแบบนิติบุคคล
- บัตรประชาชนของ 1 ในคณะกรรมการตามหนังสือรับรองบริษัท
- หน้าแรกของหนังสือรับรองบริษัท
- หน้า Bookbank ชื่อบัญชีของบริษัท เพื่อเปิดรายการ COD และรับเงิน COD (สำหรับรายการที่มีเก็บเงินปลายทาง)
เปิดนิติบุคคลไปแล้วสามารถเปิดร้านเพิ่มแบบบุคคลธรรมได้ไหม
สามารถทำได้ ร้านค้าสามารถกดสร้างร้านค้าใหม่โดยเลือกประเภทบุคคลธรรมดาและใส่ข้อมูลร้านค้าใหม่ได้ตามปกติ
ทำไมขึ้นเป็น 2c2p
เนื่องจาก 2c2p เป็นระบบการชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต และเป็นพาร์ทเนอร์กับทางระบบโกชิปป์ สามารถดำเนินการชำระผ่านระบบ 2C2P ได้
ชำระค่าขนส่งยังไง มีวางบิลไหม
ต้องมีออเดอร์วันละ 1,000 ออเดอร์ขึ้นไป สามารถติดต่อขอเครดิตค่าขนส่งได้ที่แอดมิน
สามารถเชื่อมต่อกับ Marketplace ได้ไหม
สามารถทำได้ ปัจจุบันสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางมาร์เก็ตเพลสได้ดังนี้ Shopee, Lazada, Tiktok และ Line Shopping